Skip to main content

Materi Manajemen Pemasaran: Keuntungan dan Kerugian Konsumen saat Jasa Komunikasi semakin ketat bersaing.

pic by: riyantoro



Jasa telekomunikasi merupakan salah satu kebutuhan pokok masa kini. Selain sang perintis, Telkomsel, kini warga masyarakat bebas memilih jasa layanan ponsel dari beberapa operator lainnya, yakni 
  • Excelcomindo, 
  • Indosat, 
  • Bakrie Telecom, 
  • Mobile-8 Telecom, 
  • Natrindo Selular, 
  • Sampurna Telekom, 
  • dan Pasifik Satelit Nusantara. 

Hukum alam dalam dunia bisnis jelas tak terhindarkan. Persaingan sengit antaroperator ponsel sudah terjadi. Semakin lama persaingannya semakin seru. Tiap operator mengeluarkan ”ilmu” tertinggi untuk memperluas pangsa pasar.

Keuntungan yang diterima Konsumen Hal yang paling menggiurkan konsumen atau calon konsumen pastilah tarif yang terus menurun. Rupanya salah satu kiat yang diterapkan oleh para operator ponsel untuk memenangkan pertarungan adalah perang tarif.

Tarif paling murah, bahkan seringkali gratis, pastilah panggilan sesama pelanggan operator yang sama (on-net). Operator lama tak mau kalah. Mereka juga menerapkan tarif murah untuk mempertahankan atau memperluas pangsa pasar. Jadi, perang tarif antaroperator ponsel memang tak terhindarkan lagi. Lalu banyak operator yang menawarkan berbagai keuntungan, antara lain roaming gratis, tarif telepon interlokal sama dengan tarif lokal, SMS gratis, dan bonus pulsa. Perang tarif ini jelas menyebabkan tarif Ponsel cenderung menurun. Pada akhirnya telepon bergerak (mobile phone) atau ponsel menjadi lebih atraktif daripada telepon tetap. Ponsel kini menjadi substitusi telepon tetap sebab pengguna dapat melakukan berbagai layanan seperti dengan telepon tetap, termasuk internet dan chatting.

Kerugian yang diterima Konsumen 
Dengan adanya perang tarif pulsa telepon seluler, maka sebagian besar provider menurunkan kualitas yang ditawarkan pada konsumen, salah satunya adalah kekuatan signal. Pada umumnya provider yang menawarkan tarif pulsa yang sangat murah, memberikan kualitas signal yang kurang baik, terutama di daerah-daerah yang terpencil. Oleh karena itu, konsumen yang berorientasi pada kualitas, seperti kalangan atas dan menengah, tidak akan tergiur dengan promosi tarif murah yang ditawarkan oleh provider.

Keuntungan yang diterima Pemasar
Yang tergolong operator ponsel besar (lebih 5 juta pelanggan/ sambungan) hanya tiga, yakni Telkomsel (35,6 juta pelanggan/sambungan), Indosat (15,9 juta), dan Excelcomindo (9,5 juta). Ini berarti pangsa pasar Excelcomindo 14,8 persen, Indosat 24,8 persen, dan Telkomsel 55,6 persen, dan sisanya (6,2 persen) menjadi milik lima operator Ponsel kecil lainnya. Tiap operator masih berhasil meraup pendapatan dan laba yang cukup besar. Ini dapat dilihat pada Laporan Tahunan tiap operator Ponsel. Hal ini terutama disebabkan oleh pertumbuhan jumlah konsumen yang terus meniningkat.

Kerugian yang diterima Pemasar
Semakin banyaknya operator baru Ponsel di negeri ini telah meningkatkan kompetisi, menurunkan tarif, sehingga berdampak terhadap penurunan tingkat pendapatan rata-rata per pengguna (Average Revenue per User–ARPU) di banyak operator. Dari data Return on Asset (ROA) operator Ponsel dapat dilihat bahwa ROA banyak operator Ponsel telah turun pada 

Comments

Popular posts from this blog

Informasi Transportasi: Rute Perjalanan Bus Harapan Baru Banyuwangi-Trenggalek; dan Informasi Tarif

Bus Harapan Baru  ada mempunyai trayek perjalanan antara Trenggalek - Banyuwangi. Artikel tentang Informasi Transportasi kali ini saya tulis perihal informasi yang saya punya tentang rute perjalanan Bus Harapan Baru Trenggalek-Banyuwangi. Kita telah mengetahui bersama, bahwa informasi tentang alat transportasi itu sangat penting untuk diketahui oleh pemudik. Pengetahuan tentang informasi sebuah alat transportasi membuat pemudik lebih siap dalam mengarungi perjalananya seperti menyiapkan jumlah uang yang harus dibawa, kemana dia harus turun, serta memperkirakan lamanya perjalanan.



Bagi kalian para mahasiswa yang kuliah di Jember (Unej) dan sekitarnya..maka nama bus ini mungkin tidak asing lagi kedengarannya.. terutama bagi mahasiswa yang berasal dari Trenggalek, Tulungagung, Blitar, dan sekitarnya. Karena bagi anda terdapat 2 pilihan perjalanan dengan menggunakan bus atau menggunakan kereta api. Kalau anda menggunakan bus, anda bisa memakai Bus Harapan Baru, atau bisa juga memakai Bus …

Contoh Matriks SPACE pada Perusahaan AMDK AQUA, Cara Membuat Matrik Space, Cara Merumuskan Strategi Utama Perusahaan, Kupas Tuntas Matriks SPACE

Contoh Space Matrix Perusahaan Air Minum Dalam Kemasan / AMDK (Aqua)

Keberhasilan perusahaan keunggulan dan dalam persaingan di masa sekarang tampaknya sulit diprediksi. Kemampuan menciptakan perusahaan yang mampu berperan sebagai perusahaan yang kuat dalam bersaing semakin sulit untuk ditempuh. Sehingga para manajer mungkin akan berfikir keras untuk menetapkan strategi utama perusahaan. Hal ini disebabkan meningkatnya inovasi dari para pesaing sehingga keputusan strategi tidak akan berumur lama dan harus menentukan strategi baru.




Perkembangan perusahaan air minum dalam kemasan di Indonesia secara tidak langsung telah menumbuhkan tingkat persaingan antar perusahaan yang makin ketat. Bertitik tolak dari masalah tersebut perlu kiranya disusun sebuah perencanaan strategi yang baik sehingga diperoleh kondisi perusahaan yang sehat dari aspek Aset, Likuiditas dan Manajemen serta memiliki kompetensi dan daya saing yang tinggi untuk memperebutkan pasar air minum dalam kemasan yang cukup ketat …

ATM BNI, Cara menggunakan ATM BNI, Langkah-langkah ambil uang di ATM BNI, Cara Transfer di ATM BNI

ATM merupakan 3 huruf yang akrab sekali di kalangan mahasiswa, atau seseorang yang supersibuk dengan mobilitas tinggi dalam transaksi jarak jauh. ATM seringkali menjadi tempat pilihan bagi setiap orang yang menginginkan transaksi mudah dan cepat, serta tidak perlu sibuk-sibuk menunggu di gedung resmi bank, atau tidak perlu juga berhadapan dengan SATPAM, yang selalu ramah menyapa nasabah, tidak perlu cermat dalam melihat nomor antrian dll. ATM merupakan Automatic Teller Machine, yang menjadi perwakilan bank dalam melayani anda dimanapun anda berada.  


ATM BNI
ATM BNI kerapkali kita temui sebagai ATM yang memiliki corak yang khas dengan warna dominan orange dan hijau. ATM BNI ini merupakan salah satu fasilitas yang diadakan oleh BANK BNI ataupun BNI syari'ah untuk melayani nasabahnya dalam kemudahan bertransaksi.
Untuk sementara ini, seluruh ATM BNI yang dipakai dapat dilakukan transaksi yang berhubungan dengan BNI konvensional, dan BNI syari'ah serta beberapa bank yang masuk ker…